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  中国美容行业的发展形势 固顶 热门 推荐  
[ 作者:招生办    转贴自:本站原创    点击数:31309    更新时间:2010-6-13    文章录入:管理员 ]

中国美容行业的发展形势

朱成宁

一、中国美容行业的发展现状

概况:美容行业真正蓬勃发展是在改革开放以后,在改革开放之前中国拥有的仅仅是四面白墙、几把椅子的理发馆,谈不有企业文化、有企业管理、更谈不到企业营销、也谈不上艺术,只能说是普通技术。通过这些年的发展,中国的美容美发发生了很大的变化,单纯的理发发展到理发、饰发、护发三大系列。从美发开始发展到美容,然后,化妆、SPA、等等,这个行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化。 1978年从业企业仅有1.4万家,从业人员仅有12万人,营业额也只有1个亿,现在已经发展到从业企业160万家,从业人员1600万人,营业额已经达到1600个亿。在上个世纪的90年代,国际美容美发界曾做出了这样一个断言:21世纪全世界的美容美发中心将在中国;近年来,中国美容美发界的高速发展,正在逐步的把这个预言变成事实;走进中国任何一个大型商厦都会非常清楚的看到,商厦最黄金地段的一楼,已经全部变成了美容美发的世界。

其次:1.美容机构规模增大。美容机构总体仍以中小型为主,注册资金20万元人民币以下者占63.31%,实际投资30万元以下者占72.31%。但相比以前,规模有所扩大。
2.赢利水平增加。美容机构每店的平均营业收入为11.63万元人民币/年,其中一、二级城市的大型店收入超过60万元人民币者达43.84%,较之2002年一级城市为27.33万元人民币和二级城市为12.64万元人民币有较大提高。盈利者为52.6%,持平者为38.5%,亏损者为8.9%,较之2002 年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。

3.从美容机构主要业态看,民营经济成分占绝对优势(92.73%),并且国外资本机构已成为仅次于个体和民营有限责任企业,位居第三的企业形态(4.11%)。
美容机构民营经济成分占绝对优势
个体经营59.21%
民营公司30.32%
民营股份公司2.06%
民营无限公司1.14%
外贸公司4.11%
国有公司1.11%
其他1.96%
事业法人0.09%
4.美容机构的平均营业年限5年以上者占70.29%。
现在连锁、加盟管理比例增加,而且已经渐成趋势。目前我国大多数美容美发企业主要由家族式占主导地位;就经营来看,正由单一走向综合,形式也日趋多样化,强势机构的连锁经营、加盟经营占87.98%;就经营规模来看,中小型美容机构,包括连锁的中小型机构占大多数,说明整个产业模式的提升和改造还远远没有完成,同时标准化、规模化管理在被业界所认识。美容机构的经营有连锁加盟(直营连锁、特许加盟)、直销介入、电脑网络式经营等。
5.美容院表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型、会员型等业态。80.25%的美容美发机构都不同程度地采用会员制经营方式,在200平方米以上的大型机构则100%以不同形式采用会员制经营方式。

6.从从业人员年龄及性别分布看,美容业是一个青春行业,更是一个女性就业的优势产业。她们大多学历不高,年龄偏小,同时主要通过内部的职业培训来完成技能教育。
7.从业者学历分布-普遍接受教育的程度偏低
小学学历3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中专技校21.92%
大专7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
从业者培训状况-仍处于就业前培训阶段
有国外培训经历2.48%
经过国内系统培训53.92%
机构自行组织培训34.25%
店内师带徒培训9.13%
8.从从业人员职业技术分布看,在主要从业者中,职业资格的分布已成正态,但高级者较少,为美容机构开业和分等定级标准的实施已奠定基础。
主要从业者中,职业资格分布已成正态
美容高级技师2.62%
美容技师18.17%
高级美容师28.85%
中级美容师28.16%
初级美容师22.2%
美发高级技师2.6%
美发技师13.31%
高级美发师25.7%
中级美发师31.88%
初级美发师26.5%

9.美容市场消费状况分析
嘉肯咨询研究发现:美容主要群体集中在年轻群体和中年群体,特别是31-40岁群体,他们的美容需求最为强烈,所占比例为40%。
美容主要消费群体年龄分布
20岁以下9.83%
21-30岁31.43%
31-40岁40.01%
41-60岁12.61%
60岁以上6.12%

在职业分布上,公务员群体比较突出,其次是白领群体,工人和农民群体所占比例不高。
美容主要消费群体的职业分布
公务员占28.58%
教师占7.03%
医务工作者占6.73%
企业管理层人员占9.89%
工人占10.2%
企业职员占9.89%
自由职业者占14.15%
农民工占5.13%
农民占1.75%;
美容主要消费方式
顾客进行美容消费时,大多数还是在商业流动区进行消费,另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费;还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商业流动区消费者占34.05%;
在写字楼者占15.38%;
在住宅区者占20.62%,余为其他区域。

 

第二、中国美容行业需要学习借鉴国外之处

中国美发业落后于日本以及一些发达国家,是有一定的原因的。我把我在国外研修美容美发沙龙经营管理和技术期间,所了解到的日本美容业的情况说一下,便于大家了解他们的一些先进理念,知己知彼,让我们共同为国内美容业的进步和发展一起加油吧。

日本美容业随着战后经济的高速发展而日趋完善,虽然还没完全达到欧美先进国家的水平,但已经相当成熟。一些日本同行坦言:日本美容业也是经历了许多艰难的蜕变之后才有了今天的繁荣景象。近十年来我国的美容业发展迅猛,其中的教训也不少。我们要想少犯错误,少走弯路,最实际的做法是向日本学习,从日本取经。为什么这样说呢?第一,日本地处东亚,属中国近邻,交通往来便利;第二,日本与中国的文化相近,人种相貌相近,所以对美容的要求就有很多相似之处;第三,日本民族很擅长将外来先进的东西转化为自己的东西。所以,向日本学习是我国美容业走向世界的一条捷径。纵观日本美容业,主要有以下几大特点:

  美容教育系统化      

  日本非常重视教育问题,对于美容教育有着明文规定。美容学校的学生来自初中或高中毕业生,没有成人班和短期班。学制为两至三年,两年制的学生被称为本科生,三年制的学生被称为研究生。从去年开始,日本的教育部门又进一步改革,要求美容学校的入校生必须具有高中以上学历,并且取消了两年制教育。也就是说,美容专业的学生必须学满三年方可拿到毕业证书。这样的改革使美容学校的招生情况受到严重影响,所以美容学校对此项规定极为不满,但还是强制执行了。我想这是日本政府为了提高美容师素质的一大举措吧。

  日本美容学校的学生,对美容和美发两个专业都要学习。入校第一年以学习理论课为主,包括:皮肤生理、细菌学、物理、化妆品化学、美容院经营管理等内容,这些都是政府教育部门规定的必修课。除此之外,还要学习一些简单的技能操作,例如:卷发杠和面部按摩等。在第一学期结束时,必须经过国家统一的理论考试,合格才能进入第二年的学习。第二学年的课程安排以技能课为主,除了要完成国家规定的学习内容外,各个学校还根据自己的情况安排一些特色课和选修课。例如:请国内外的著名美容美发师传授技艺,邀请一些成功人士主讲经营之道。开设的选修课有:插花、绘画、音乐欣赏、外语、服装设计、茶道等。在第二学年结束后,仍然要通过全国统一考试,这次的考试要求很严格,主要是针对基本功进行考察,其中卷发杠和手推波浪是难度最大的。为了能顺利通过考试,学生们在这一年里几乎每天下午都要进行练习。这样的考试看上去似乎有点过分,但对他们的未来还是很有好处的。第三年的学习内容主要是实习,学校将学生分批派出去,实习一段时间后返回学校,教师会针对学生在实习中出现的问题进行辅导,然后再派出去实习。如此这般,一年中要重复好几次。这样的安排,可以使学生的技艺水平快速提高,也为学生走向社会奠定了良好的基础,很像是运动员比赛前的热身。

  除了这种系统化的教育外,给我留下深刻印象的是日本美容学校非常重视学生的思想教育。思想教育主要包括:热爱学校和集体,努力学习以及遵守职业道德等内容。他们的教育方法并不是简单地说教,而是采取多样化的形式,例如每天早晨上课前,老师会和同学一起唱校歌;每星期至少有一次全体集会,表扬一些表现好的同学,并针对学生们感兴趣的新闻事件,及时对学生进行教育。我在日本期间曾遇到过这样一件事,一位很走红的歌星突然自杀,这位歌星曾就读于当地一所美容学校。这所学校的校长就借此事向学生们讲述一些做人的道理,告诉学生要热爱生命,还带领学生默默为死去的歌星祈祷,愿他的灵魂早日安息。象这样的事例举不胜举。更令我惊叹不已的是,中国的古训竟高悬于一些日本美容学校的门口或礼堂正中,有“知之为知之,不知为不知”、学而识习之不亦乐乎“等。

  严格管理从业人员

  在日本,对于刚毕业的美容学生,无论技术多好也不能立即上岗,而是要在美容沙龙里实习相当长的一段时间,大概要3-5年。在实习期间主要是给美容美发师打下手,也兼做一些杂活。这个阶段的工作是非常辛苦的,工资还很低,如果表现不好或受不了苦就会被淘汰出局。只有坚持下来的人,才有希望被提升为美容师和美发师。由于日本对从业人员管理严格,所以美容师和美发师的流动性很小,很多美容师和美发师在一个美容沙龙里一干就是十几年或几十年,直到退休。这样就保证了美容沙龙能有一个相对稳定的顾客群。也正是这种严格的用人制度,才保证了美容沙龙的服务质量和水平,增强了人们对美容沙龙的信任感,也才会有越来越多的人们走进美容沙龙。这样做的结果,使美容业的发展处于一种良性循环的轨道上,从而更促进了美容业的发展。

规范化的行业管理

  日本的美容美发协会是行业的龙头,有着绝对的权威性,经常组织一些考核、比赛、观摩和研讨活动。美容美发协会针对美容教师长期搞教学工作而操作能力下降的现象,每年都要举办一两次美容教师的技能考试,这们可以督促美容教师不断提高技能水平。在美容学生中也会经常举办一些小型比赛,比赛内容以基本技能为主,主要目的就是帮助学生打下扎实的基本功。协会为美容沙龙里的美容师和美发师组织的比赛,是一种技术和创意的综合性比赛,这样可以促进行业向更高水平发展。

  美容美发协会还定期举办美容沙龙经理和美容学校校长的研讨会,对行业内部出现的问题进行探讨,谋求解决的办法。会后还要对部分沙龙和学校进行参观和检查,对评出优秀沙龙和学校颁发证章。这对美容行业的发展起到了积极的推动作用。更值得一提的是,每年春秋两季,都要举办美容美发最新流行趋势发布会。这种举措不公促进了美容行业向规范化发展,也增强了行业内部的凝聚力。

  规模化的经营体系     

  日本的美容业已经形成了规模化经营,有很多美容企业集学校、沙龙和化妆品生产厂为一体。这样的规模化经营有很多好处:美容学校可以向美容沙龙输送人才;美容沙龙可以为美容学校学生提供实习场所;化妆品厂可以为学校和沙龙提供化妆品。这样的经营方式避免了美容业中容易出现的脱节问题。比如:化妆品不符合沙龙和学校的要求;美容学校培养的学生不适应美容沙龙的需要等等。这样的经营还减少了美容产品的广告费用,因为美容沙龙和学校已经成了最好的宣传窗口,并且对产品的意见能很快地反馈给化妆品厂,可以及时地完善产品质量和品种。这样的经营就形成了一种良性循环,提高了美容业的发展速度。

由于我对日本美容业的了解还存在一定的局限性,所以对日本美容业的介绍还不够全面和深入。但从这些简单的情况来看,我们已经可以感受到日本美容业的完善与成熟,确实有很多值得我们参考和借鉴的地方。

第三、香港仙平美容美体连锁机构薪资规定

美容美体师薪金制度

1、              本制度适用于经公司培训合格后工作的美容师,未经公司培训的美容师不按此制度执行,培训和合格情况要有备案以便参考。

2、              2010年1月1日之前在仙平机构培训考核合格后工作的美容师统一执行新保底工资1600元\月,之前未经过培训考核的应当重新考核合格后执行此标准。

3、              美容师工龄工资每年增加100元\年,申请增加工龄工资的日期按照本人自加入公司之日起开始计算满一年后本人书面申请由公司人事部批准后生效。

4、              所有美容师的月任务业绩为1万的业绩,完成1万业绩以上的美容师按提成明细执行。

5、              1万元业绩的计算方法:一个月内业绩没有达到1万元没有提成,超出1万元业绩的部份计算提成。

6、              美容师具体提成明细为:

1)              美容、美体、养生项目所有的提成,公司规定不能一次性提完,应当遵循按次或按月、每次的计算

2)              美容项目提成为10%,美体项目提成为10%,养生项目提成为20%。

3)              销售美容、美体产品:若带服务的,则按10%的提成,不带服务的则按5%。

4)              个人总业绩奖金:

每月完成1万元以上,奖金50元;

每月完成1.5万元以上,奖金100元;

每月完成2万元以上,奖金200元;

5)              每月最高业绩综合评定奖金为50元(以个人业绩为主,同时本人在本月没有任何违纪处罚行为方可奖励,经理与主管没有此项奖金)

6)              美容师销售公司的产品(非店内正常销售的产品),则按5%提成,但不计算个人业绩。

7)              美容师在工作期间给公司提供加盟线索并成功加盟所产生的首次业绩(不含加盟费)按1%提成,但不计入个人业绩。

8)              美容师推荐顾客在店内消费本部门专职项目以外产生的利润按5%提成,但是不入个人业绩。

7、              本工资制定2010年2月1日。

8、              每月十五号下午发放工资

美容导师薪金制度

9、              本制度适用于经公司培训合格后工作的美容导师,未经公司培训的美容导师不按此制度执行,培训和合格情况要有备案以便参考。

10、         2010年1月1日之前在仙平机构培训考核合格后工作的美容导师统一执行新保底工资2000元\月,之前未经过培训考核的应当重新考核合格后执行此标准。

11、         美容导师工龄工资每年增加100元\年,申请增加工龄工资的日期,自本人加入公司之日起开始计算在公司工作满一年后本人书面申请由公司人事部批准后生效。

12、         所有美容导师的月任务业绩为1万的业绩,完成1万业绩以上的美容导师按提成按5%的提成。

13、         1万元业绩的计算方法:一个月内业绩没有达到1万元是没有提成的,只有超出1万元业绩的部份计算提成。没有完成每月任务1万,只拿基本保底工资2000元+差旅补助,如连续三个月没有完成业绩将取消导师资格给予降职处理。

14、         美容导师具体奖金明细为:

1)              个人总业绩奖金:

每月完成1万元以上,奖金50元;

每月完成1.5万元以上,奖金100元;

每月完成2万元以上,奖金200元;

2)              每月最高业绩综合评定奖金为50元(以个人业绩为主,同时本人在本月没有任何违纪处罚行为方可奖励,经理与主管没有此项奖金)

3)              美容导师销售公司的产品(非店内正常销售的产品),则按5%提成。

4)              美容导师在工作期间给公司提供加盟线索并成功加盟所产生的首次业绩(不含加盟费)按1%提成。

5)              经理及主管级员工工龄申请增长日期按末次增加期满一年计算。

15、         本工资制定2010年2月1日。

16、         每月十五号下午发放工资。

顾问薪金制度

17、         本制度适用于经公司培训合格后工作的顾问,未经公司培训的顾问不按此制度执行,培训合格情况要有备案以便参考。

18、         2010年1月1日之前在仙平机构培训考核合格后工作的顾问统一执行新保底工资2400元\月,之前未经过培训考核的应当重新考核合格后执行此标准。

19、         顾问工龄工资每年增加100元\年,申请增加工龄工资的日期自本人加入公司之日起开始计算在公司工作满一年后本人书面申请由公司人事部批准后生效。

20、         所有顾问的月任务额为3万的业绩,完成3万业绩以上的顾问提成按整个店面流水的2%。如连续三个月没有完成业绩,公司将有权取消顾问资格给予降职处理。

21、         3万元业绩的计算方法:一个月内业绩没有达到3万元没有提成,超出3万元业绩的部份计算提成。

22、         顾问自己做活的也有提成

具体提成明细为:

1)              美容、美体、养生项目所有的提成,公司规定不能一次性提完,应当遵循按次或按月、每次的计算

2)              美容项目提成为10%,美体项目提成为10%,养生项目提成为20%。

3)              销售美容、美体产品:若带服务的,则按10%的提成,不带服务的则按5%。

4)              顾问销售公司的产品(非店内正常销售的产品),则按5%提成,但不计算个人业绩。

5)              顾问在工作期间给公司提供加盟线索并成功加盟所产生的首次业绩(不含加盟费)按1%提成,但不计入个人业绩。

6)              顾问推荐顾客在店内消费本部门专职项目以外产生的利润按5%提成,但是不入个人业绩。

23、         本工资制定2010年2月1日

24、         每月十五号下午发工资。

第四、香港仙平美容美体连锁机构员工岗位职责

美容美体师管理制度

一、岗位职责

1、保持本岗位范围的清洁卫生,做好本岗位使用工具设备的维修保养;

2、严格按照操作流程为客人提供优质高效的美容服务;

3、严格遵守仙平直营店卫生制度、安全政策,执行各项制度;

4、每做完一个顾客应及时消毒工具、更换毛巾和美容衣;

5、控制成本,严防浪费和失窃;

6、坚决执行公司企划方案和销售政策,销售产品;

7、阻止和拒绝客人的不良行为和要求;

8、同客人保持良好关系,听取客人抱怨和意见并及时上报;

9、针对日常出现的问题,提出改进建议;

10、当班结束后,做好与下一班交接工作,营业结束后,做好收尾工作。

二、职能要求

1、熟练掌握美容美体专业技术,热情接待顾客,耐心细致地为客人服务,保证服务质量;

2、身体健康,心理健康,一定的个人修养,良好的仪表、仪容,工作时保持平静、愉快、乐观的心情,认真回答客人提出的问题,并满足其合理服务要求;

3、具有良好的卫生习惯,姿势优雅,动作敏捷,给客人以信任感;同时保证操作项目和物品科学使用,摆放到位,应用方便;

4、不断提高专业技能,虚心学习不断进取;

5、语言简练,吐字清晰,声音低而柔和;

6、穿着合体,工作服要整洁干净没有折皱,袜子干净没有显露的破痕;穿半高跟鞋,鞋要擦亮,无灰尘。化淡妆,发型梳理整齐,双手保持清洁,指甲要修饰得体,保持光泽,口腔无异味,工号牌擦亮,佩戴在上衣左口袋连缝处;

7、饰物配戴得体,工作时间不能配戴戒指;

8、服务后负责带顾客到收银台结账。

 

 

院长管理制度

一、岗位职责:

1、在上级主管部门指导下开展工作,负责本院日常经营管理工作;

2、组织实施本院年度、季度、月度销售目标,并将相关指标分解到个

人;

3、根据仙平集团统一要求做好本院各项具体管理工作;

4、以身作则,认真遵守仙平集团之员工守则;

5、严格要求自己,不断学习经营管理及专业知识,不断提高自我素质;

6、处理日常工作中的各项事宜,随时检查员工的服务和工作质量,及时发现并排解纠纷,必要时给予一定的技术指导;

7、熟知仙平集团所有服务项目产品,检查、督促前台预约、咨询、接待等工作,积极主动促销,提高营业额,完成目标任务;

8、严格执行财务制度,作好每日收入统计,下班督促主任将款项打到公司指定的账户中,做到日清月结;

9、督促员工爱护公物,并鼓励员工提出合理化建议;

10、深入执行早、晚会制度,将收入日结情况公布,指导并鼓励员工,督促员工搞好卫生及安全保卫工作,并分析成交顾客过程中的得与失;

11、及时向公司提出对本店经营管理方面的建议及对员工奖励和惩罚的建议;

12、注意听取顾客的意见和要求,并处理各种问题及客人投诉,必要时向公司汇报;

13、认真完成上级主管分配的其它各项工作;

14、管理好各种卡项及现金的使用,了解库存货品情况;

15、每日做好工作记录及周工作和月工作总结并上报上级主管部门;

16、对新老客户进行跟踪回访,并每月上报上级主管。

二、职能要求

1、定期进行技术操作、程序的考核,定期进行礼节、礼貌、服务技巧、语言、推销技巧培训;

2、做好接待、咨询、客人预定和电话预定登记,处理突发事情和客人投诉的工作;

3、定期找员工进行沟通,征询员工对管理方式的意见以及对美容中心的合理化建议;

4、定期开例会,向员工讲明经营情况和近期发生的事情,向员工介绍附近美容院情况,提出新的计划和改进措施,及时表扬好人好事,批评教育或处理违反《规章制度》的员工,做好奖励、讲评工作;

5、监督员工对岗位责任制度的执行情况,并随时检查;

6、落实销售目标的达成,一切团结为公司、员工负责,搞好本院工作。

 

第五、美容行业的就业前景

大学生严峻的就业形式:

教育部部长袁贵仁在2010年全国普通高校毕业生就业工作视频会议上直言:国际金融危机对我国就业的不利影响还没有消除,如果说2009年是我国经济最困难的一年,2010年可能是最复杂的一年,整个宏观层面就业形势就很严峻。那么,2010年的毕业生人数630万,再加上往届没有实现就业的,需要就业的毕业生数量之大可想而知。

“蚁族”,大学毕业生聚居群体,被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。之所以把这个群体形象地称为“蚁族”,是因为该群体和蚂蚁有诸多类似的特点:高智、弱小、群居。据统计,仅北京一地就有至少10万“蚁族”。上海、广州、西安、重庆等各大城市都有大量“蚁族”,在全国有上百万的规模。

在2009年中国社会形势报告会上,就业问题研究专家陈光金指出,大学生的失业率超12%,是登记失业率的3倍左右。应届毕业生的就业问题是社会上下关注并急待解决的问题。目前就业形势需要集中解决的突出难点首先集中在毕业生就业难和城镇困难群体的就业问题上。
  严峻的就业形势,正在逐步改变大学生的学习和就业心态。一些务实的大学生认识到技能型人才的价值,纷纷选择“回炉”学技能,主动改变自己以适应社会的需要。

所以现实生活中,就业压力,就业现状,值得我们去反思应该选择什么样的学校。

美容业轻松高薪的就业前景:

美容产业属于朝阳产业,岗位需求量大,对就业的拉动力是巨大的。全国美容业从业人员总数约1600万人,是第三产业中就业人数最多的行业之一,美容产业是完全竞争的成长型产业,具有广阔发展空间、产业延伸广、内涵丰富、供求弹性度强盛,从上述美容业的现状分析中可以看出,美容行业的硬件、软件条件都是十分让人心动的,很多应届毕业生也选择加入美容行业。

热门招聘职位主要以美容导师、美容师、店长等职位居多,不过受金融危机影响,年前失业人员增加,造成了供大于求的一个局面,很多企业在对人才的要求上就更加的严格,对求职者的年龄、学历、外形、工作经历的要求都提高到了一个新的层面,就中国现阶段美容行业从业人员素质来看可以用参差不齐来形容,多数就业者都是从专业的培训学校经过短期培训或者私下拜师学艺进入美容行业,虽然对传统的美容美发护肤技能有一定的掌握,但是对整个美容行业发展的见地却知之甚少。这也是现阶段美容行业企业急切希望解决的一个问题,提高行业人才的整体素质。企业现在需要的不单单只会手法或者销售的美容师、美导,更需要的是具有专业技能与理论并重的专业型人才,医学美容专业毕业生或者受过专业理论和实际操作训练的美容大学生在当前环境下就业的成功率更高。

朱成宁老师个人介绍:

北京仙平生物科技发展有限公司总经理助理

美容美发企业【分级管理】创始人;

美容美发企业【心灵与财富管理】教练;

国内百家美容美发企业运营策划与经管顾问;

北京市美容美发协会特聘管理讲师;

中国美容美发人才网特聘管理讲师;

国内多家行业杂志管理专栏特约撰稿人;

北京大学出版社特邀出版 《美发企业经营管理》《美发企业服务流程与话术》等管理书籍;

公益讲座:“幸福人生” “财富本质” “生活智慧” “感恩父母” “教子有方” “周易与生 活” “佛教智慧” 专题老师。

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